Última actualización: Julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, reserva, contratación y uso de los espacios, instalaciones y servicios ofrecidos por Coworking Colmena (en adelante, "Colmena"). Al realizar una reserva, contratar una membresía o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos.

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1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los espacios de trabajo, oficinas privadas, salas de juntas, áreas comunes, servicios complementarios y demás instalaciones administradas por Coworking Colmena.

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2. Horarios de operación

Los servicios estarán disponibles en el siguiente horario:

Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

El acceso fuera de este horario únicamente será posible cuando exista una autorización expresa por escrito por parte de Colmena.

Colmena podrá modificar temporalmente sus horarios por mantenimiento, eventos privados, días festivos, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia operativa.

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3. Precios

Todos los precios publicados:

• No incluyen IVA.

• No incluyen comisiones bancarias.

• No incluyen comisiones por plataformas de pago.

• No incluyen cargos por procesamiento de tarjetas cuando éstos resulten aplicables.

Los impuestos y comisiones serán desglosados al momento del pago.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, las reservas ya confirmadas conservarán el precio vigente al momento de su contratación.

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4. Reservaciones

Las reservaciones estarán sujetas a disponibilidad.

Una reserva únicamente se considerará confirmada cuando:

• Se haya realizado el pago correspondiente.

• El cliente reciba la confirmación por parte de Colmena.

Las solicitudes enviadas mediante WhatsApp, correo electrónico o formulario web no garantizan disponibilidad hasta ser confirmadas.

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5. Formas de pago

Se aceptan los medios de pago autorizados por Colmena.

Los pagos deberán cubrirse en su totalidad antes del uso del servicio, salvo que exista un contrato diferente.

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6. Facturación

Las facturas deberán solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó el pago.

Será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos fiscales.

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7. Cancelaciones

Las políticas específicas de cancelación dependerán del servicio contratado.

Cuando proceda un reembolso, éste será realizado mediante el mismo método utilizado para el pago, descontando, en su caso, las comisiones no reembolsables de las plataformas de pago.

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8. Uso adecuado de las instalaciones

Los usuarios deberán utilizar las instalaciones de manera responsable, respetando en todo momento a los demás miembros de la comunidad.

No está permitido:

• Generar ruido excesivo.

• Consumir sustancias ilícitas.

• Ingresar bajo efectos de alcohol o drogas.

• Portar armas.

• Fumar dentro de las instalaciones.

• Alterar el mobiliario.

• Dañar instalaciones.

• Realizar actividades ilegales.

• Molestar a otros usuarios.

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9. Limpieza

Los usuarios deberán conservar limpio el espacio utilizado.

Al finalizar el servicio deberán entregar el espacio en condiciones similares a las recibidas.

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10. Responsabilidad sobre pertenencias

Cada usuario será responsable del cuidado de sus objetos personales.

Coworking Colmena no será responsable por:

• Robo.

• Extravío.

• Daños.

• Olvido de pertenencias.

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11. Internet

El servicio de internet se proporciona como una amenidad.

Aunque Colmena procurará mantener un servicio estable, no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

No será responsable por pérdidas derivadas de fallas de proveedores externos.

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12. Equipos electrónicos

Cada usuario será responsable de sus propios equipos.

No deberán conectarse equipos que representen riesgo eléctrico para las instalaciones.

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13. Conducta

Todos los usuarios deberán mantener un ambiente profesional basado en:

• Respeto.

• Inclusión.

• Colaboración.

• Profesionalismo.

Cualquier conducta agresiva podrá dar lugar a la cancelación inmediata del servicio.

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14. Daños

El usuario responderá por cualquier daño ocasionado a:

• Mobiliario.

• Equipo.

• Instalaciones.

• Decoración.

Colmena podrá cobrar el costo de reparación o reposición.

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15. Menores de edad

El acceso de menores únicamente será permitido bajo supervisión de un adulto responsable.

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16. Mascotas

El ingreso de mascotas estará sujeto a la política vigente de Coworking Colmena.

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17. Seguridad

Por motivos de seguridad las instalaciones podrán contar con cámaras de videovigilancia.

Las grabaciones serán utilizadas únicamente para fines de seguridad y cumplimiento legal.

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18. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado por Coworking Colmena.

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19. Fuerza mayor

Colmena no será responsable por interrupciones derivadas de:

• Fenómenos naturales.

• Fallas eléctricas.

• Fallas de internet.

• Disposiciones gubernamentales.

• Actos de terceros.

• Casos fortuitos.

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20. Derecho de admisión

Coworking Colmena se reserva el derecho de negar o cancelar el acceso cuando:

• Exista incumplimiento de estos términos.

• Se afecte la seguridad.

• Se ponga en riesgo a otros usuarios.

• Se incumplan obligaciones de pago.

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21. Modificaciones

Coworking Colmena podrá actualizar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

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22. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Acapulco de Juárez, Guerrero, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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23. Contacto

Coworking Colmena
Acapulco de Juárez, Guerrero, México

Correo electrónico: info@colmena.com

WhatsApp: +52 744 222 1764